연세대학교 경영대학

[Full time]

트리플래닛

https://treeplanet.notion.site/CX-1bd92e2026a841e2b77532cd63517329

식물 상담 CX 매니저

업무 상세

• 반려식물 상담 및 케어 서비스 운영
• 고객 문의의 근원적 개선 방안 도출 및 적용 방안 기획
• VOC를 활용한 CS 커뮤니케이션 기반의 상품 정책 제안
• 트리피플 커뮤니티 구축 및 운영 관리

필수 요건

• 대/내외 뛰어난 커뮤니케이션 능력
• 환경, 원예, 조경, 식물 관련 전공 또는 업무/연구 경험
• 환경에 관심이 많고 식물을 사랑하며 환경 관련 활동 경험
• 문제에 대한 분석과 해결 및 공감 능력
• 상냥하고 친절한 말투, 밝고 긍정적인 마인드, 적극적인 태도 소유

우대사항

• 원예, 조경 관련 자격증 보유
• CS/CX(서비스, 판매, 고객센터 등) 또는 커뮤니티 빌딩 관련 업무 경험
• CS 기반의 상품 개선 업무 경험 또는 고객 관점에서 서비스 개선점을 파악하는 능력
• 각종 SNS 및 채널 등 소프트웨어에 대한 이해도
• 꼼꼼한 업무 처리 능력을 바탕으로 다양한 업무 가능 능력

근무 형태와 급여

• 채용 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
• 급여: 개인 역량에 따라 협의를 거쳐 결정합니다.
• 근무지: 건대입구 트리플래닛 오피스 (http://naver.me/GyeNqgzT)

혜택 및 복지

• 좋은 일도 좋은 대우를 받으며: 연간 성과급 제도 운영
• 매일 쓰는 도구, 좋은 제품으로: 컴퓨터, 의자 등 주변 기기 최고 사양 제공
• 원하는 만큼, 몸에 좋은 것으로: 음료, 스낵바, 휴게실 운영
• 4대보험, 저녁식대, 야간교통비 지원, 경조사비 지원, 생일자 상품권 지급
• 5년 이상 장기근속자 2주 유급휴가 지급
• 전직원 명절 유급휴가 연간 2일
• 쾌적하고 힙한 사무실 환경 - 건대입구역 도보 3분
• 업무 관련 외부 세미나, 컨퍼런스 참석 시 비용 지원
• 업무 관련 학습에 대한 적극적인 지원 (도서 구매, 강의 수강, 자격증 교육, 스터디,자기계발비)
• 수평적인 호칭 (ㅇㅇ님, 존댓말)과 자율적인 연차 사용

지원 안내

• 서류 접수 → 1차 직무 인터뷰(remote) → 2차 컬쳐핏 인터뷰(on-site) → 최종 합격 & 처우 협의 → 온보딩
• 1차 직무 인터뷰는 온라인 화상회의 시스템을 활용하며, 기존 업무 결과물을 토대로 기여도와 역량을 평가하는 과정으로 1시간 정도 소요됩니다.
• 지원 기간: 2022.01.05. ~ 2022.01.16.
• 서류/면접 전형: 2022.01.17. ~ 2022.01.28.
• 제출 서류: 자유양식 이력서(필수 제출), 기존 업무 결과물 포트폴리오(선택 제출)
• 제출처: https://app.miniextensions.com/form/rxpgyfkqVf58pLgw7lEf
• 문의: https://app.miniextensions.com/form/QmAuZgTGZGvONigD6bl3