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제 6회 YVIP 콜로퀴엄...아마존은 왜 고객 중심 전략에 집중하는가?
등록일: 2018-05-09  |  조회수: 246

연세대학교 경영대학은 2018년 4월 20일 로버트 팔마티어 교수(Robert W. Palmatier, University of Washington)와 이주연 교수(Iowa State University)를 연사로 초청하여 제 6회 YVIP 콜로퀴엄을 개최하였다.

 

로버트 팔마티어 교수(Robert W. Palmatier, University of Washington)강연 중인 로버트 팔마티어 교수 (Robert W. Palmatier, University of Washington)

 

이번 콜로퀴엄은 ‘Why is Amazon's Jeff Bezos Obsessed with Customer Centricity? Relational Marketing and Customer Centricity Strategies for Innovation’라는 주제로 개최되었다. 팔마티어 교수는 자신이 연구하고 있는 ‘관계 마케팅’을 통해 아마존과 다른 회사들이 왜 고객 중심 전략에 집중하는지를 비롯해 고객 중심 관점에 대한 여러 시사점들을 설명했다. 이주연 교수는 기업 성과에 있어 고객 중심 구조로 운영하는 것이 어떠한 영향을 미치는지를 정리하여 발표했다.

 

강연 중인 이주연 교수(Iowa State University)

 

팔마티어 교수는 관계 마케팅 분야에서 저명한 학자로서, 워싱턴대학의 교수이자 ‘University of Washington Center for Sales and Marketing Strategy’의 리서치 디렉터, ‘Journal of the Academy of Marketing Science’의 편집장을 역임하고 있다. 이주연 교수는 연세대학교에서 경영학과 통계학을 전공한 후, 워싱턴대학에서 박사 학위를 취득했다. 현재는 Iowa State University에서 마케팅 분야 조교수로 활동하면서 2014년부터 현재까지 Palamtier 교수가 리서치 디렉터로 있는 ‘University of Washington Center for Sales and Marketing Strategy’에서 연구원으로 활동하고 있다. 

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