연세대학교 경영대학 BK21Plus

2018년 12월 14일 최정혜 교수 연구실 이지연 석사과정이 동국대학교 서울캠퍼스에서 진행된 한국고객만족경영학회 '2018년 정기학술세미나' 참여하여 진행 중인 논문을 발표하였다. 이지연 석사과정에게 본 학회는 토론 및 질의 응답을 통해 연구에 대한 다양한 의견을 접할 수 있는 기회가 되었으며, 그 외에도 여러 학자들이 진행 중인 연구 발표와 한국공항공사의 CS 혁신 사례발표, 데이터 분석 실무진들의 발표를 통해 고객 만족을 위한 경영 혁신 트렌드를 확인할 수 있었다.